سياسة الخصوصية
Silko علامة تجارية ومنصة تقنية تابعة لـ شركة أعمال معبر الدولية، المملكة العربية السعودية، الرقم الوطني الموحد 7055105253 (ونشير لها هنا بـ «Silko» أو «نحن»). توضح هذه السياسة وش البيانات اللي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقك فيها، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
1. البيانات اللي نجمعها
- قائمة الانتظار: اسمك، ورقم الواتساب، ورابط متجرك أو حسابك، ونوع نشاطك، إذا أعطيتنا إياها.
- الحساب: الاسم، ورقم الجوال، والإيميل، واسم النشاط، وبيانات الفوترة.
- محتواك: رسائلك مع الموظفين الرقميين (نصية وصوتية)، والصور والملفات اللي ترفعها، والمقاطع والتصاميم اللي تنتج لك.
- الحسابات اللي تربطها بنفسك: مثل حسابات الإعلانات في ميتا وسناب شات وتيك توك وقوقل، ومتجرك، وواتساب للأعمال. نوصل فقط للصلاحيات اللي توافق عليها، وتقدر تسحبها وقت ما تبي.
- الدفع: تتم المدفوعات عن طريق مزوّد دفع مرخّص. ما نخزن بيانات بطاقتك.
- بيانات فنية: مثل نوع الجهاز والمتصفح وسجلات الاستخدام، لتشغيل الخدمة وحمايتها.
2. كيف نستخدمها
- تقديم الخدمة: تنفيذ طلباتك، وتشغيل الموظفين الرقميين، وعرض أرقامك وتقاريرك.
- التواصل معك بخصوص حسابك، وإبلاغك بإطلاق الخدمة إذا سجلت في قائمة الانتظار.
- الفوترة وإدارة الاشتراك والرصيد.
- تحسين الخدمة وحمايتها من الاحتيال وسوء الاستخدام.
- الالتزام بالأنظمة المعمول بها.
ما نبيع بياناتك، وما نستخدم بياناتك أو محتواك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي.
3. بيانات ميتا وواتساب
إذا ربطت حسابك في فيسبوك أو إنستقرام أو واتساب للأعمال، نستخدم البيانات اللي نحصل عليها من ميتا فقط لتقديم المزايا اللي طلبتها، مثل عرض أداء إعلاناتك أو الرد على رسائل عملاءك. ما نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية، وتقدر تلغي الربط في أي وقت من إعدادات حسابك في ميتا أو من Silko. لطلب حذف بياناتك، شوف صفحة حذف البيانات.
4. مع مين نشارك البيانات
نشاركها فقط مع مزوّدي خدمات نعتمد عليهم لتشغيل Silko، وبالقدر اللازم: الاستضافة وقواعد البيانات، ومعالجة الذكاء الاصطناعي، وتوليد الصوت، والمدفوعات، ورسائل واتساب، والإيميل. وممكن نفصح عنها إذا طلبتها جهة رسمية وفق الأنظمة.
5. نقل البيانات خارج المملكة
بعض مزوّدينا يشغّلون خوادمهم خارج المملكة العربية السعودية. في هالحالة نطبق الضمانات اللي يتطلبها النظام لحماية بياناتك.
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات حسابك طول ما حسابك فعّال، وبعدها نحذفها أو نجعلها غير معرّفة، إلا ما يلزمنا النظام بحفظه (مثل الفواتير). وبيانات قائمة الانتظار نحتفظ فيها لين الإطلاق أو لين تطلب حذفها.
7. حقوقك
لك الحق في: معرفة البيانات اللي عندنا عنك، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وطلب حذفها، والرجوع عن موافقتك. راسلنا على hello@getsilko.com ونرد خلال 30 يوم.
8. الحماية
نستخدم التشفير أثناء النقل، وصلاحيات وصول محدودة، ونحفظ المفاتيح السرية في خوادمنا فقط. ومع ذلك ما فيه نظام آمن بنسبة 100%، ونبلغك إذا صار أي حادث يمس بياناتك وفق ما يتطلبه النظام.
9. الفئة العمرية
Silko خدمة للأعمال، وليست موجهة لمن هم دون 18 سنة.
10. التحديثات
ممكن نحدّث هذه السياسة. إذا كان التغيير جوهري، نبلغك قبل ما يسري.
11. التواصل
شركة أعمال معبر الدولية · المملكة العربية السعودية · hello@getsilko.com
Privacy Policy
Silko is a technology platform and brand operated by Maabar International Business Company (شركة أعمال معبر الدولية), Kingdom of Saudi Arabia, Unified National Number 7055105253 ("Silko", "we"). This policy explains what we collect, how we use and protect it, and your rights, in line with the Saudi Personal Data Protection Law.
Data we collect
- Waitlist: name, WhatsApp number, store or profile link, business type.
- Account: name, phone, email, business name, billing details.
- Your content: messages (text and voice) with our AI employees, uploaded images and files, and generated videos and designs.
- Accounts you connect: e.g. Meta, Snapchat, TikTok and Google ad accounts, your store, and WhatsApp Business. We only access the permissions you grant, and you can revoke them at any time.
- Payments: processed by a licensed payment provider. We do not store card details.
- Technical data: device, browser and usage logs, to operate and secure the service.
How we use it
To provide the service, communicate with you, handle billing and credits, improve and secure the service, and comply with the law. We do not sell your data, and we do not use your data or content to train AI models.
Meta and WhatsApp data
If you connect Facebook, Instagram or WhatsApp Business, we use data received from Meta only to provide the features you requested, such as ad performance reporting or replying to your customers' messages. We do not share it with third parties for marketing. You can disconnect at any time from your Meta settings or from Silko. To request deletion, see our Data Deletion page.
Sharing
Only with service providers needed to run Silko (hosting and databases, AI processing, voice generation, payments, WhatsApp messaging, email), to the extent necessary, or where required by law.
International transfers
Some providers operate outside Saudi Arabia; we apply the safeguards required by law.
Retention
Account data is kept while your account is active, then deleted or anonymised, except records we must keep by law (such as invoices). Waitlist data is kept until launch or until you ask us to delete it.
Your rights
You may access, obtain a copy of, correct or delete your data, and withdraw consent. Email hello@getsilko.com; we respond within 30 days.
Age
Silko is a business service and is not intended for anyone under 18.
Contact
Maabar International Business Company · Kingdom of Saudi Arabia · hello@getsilko.com